Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
27,8%
Tiempo Medio de Respuesta
14,4%
Tasa de Solución
27,8%
Evaluación promedio
32,5%
Tasa de Retención de Clientes
25%
Ranking de la categoría
Vestuario y Accesorios
1 LEFTIES 41.1
2 Desigual 32.3
3 C&A 26.7
...
Zara 26.2
Zara España, S.A.U.
  • 981 18 54 00
  • Avda. de la Diputación, Edificio Inditex
    15143, Arteixo (A Coruña), España
  • contact.es@zara.com
¿Es esta tu empresa? Haz clic aquí
Filtrar por:
Ordenar por :
Patricia Nuñel
Patricia Nuñel
9 de enero 2024
Sin resolución
1/10
Zara - Reembolso devolución

El motivo de mi reclamación es que tengo reembolsos pendientes de tres devoluciones que no han tramitado de manera completa Hace un mes las recibieron en el almacén…

Sin resolución
1/10
Neide
Neide
5 de octubre 2023
Resuelta
10/10
Zara - Sin respuesta

He devuelto en el Seam Mall de Tenerife una camisa comprada en el Zara de Gran Vía Madrid y no me han devuelto el dinero... me quedé sin la camisa y sin el dinero...…

Resuelta
10/10
Liliana Rodriguez
Liliana Rodriguez
23 de julio 2023
Sin resolución
1/10
Zara - Mala atención al cliente

El Viernes 21 de julio fui a hacer una devolución a la tienda de Zara que está ubicado en el centro comercial Río Shopping de Valladolid. La devolución fue un pantalón…

Sin resolución
1/10
Nuria
Nuria
10 de julio 2023
Resuelta
1/10
Zara - No me devuelven mi dinero

Buenas tardes. Hace dos semanas hice una devolución online de varios productos de un pedido de Zara. Me reembolsaron todos los productos excepto uno. Según ellos…

Resuelta
1/10
Mercedes
Mercedes
30 de enero 2023
Resuelta
4/10
Zara - Problemas con una devolución

Hice una devolución online porque como habéis cerrado la tienda de mi ciudad no había otra forma de hacerlo, el 27/01/22 recibo el email con todas las devoluciones…

Resuelta
4/10
Isabel
Isabel
13 de enero 2023
Sin resolución
1/10
Zara - No solucionado

Hice unas compras para regalos y devolví una parte, como me robaron la tarjeta con las que pagué las compras, presenté la denuncia en caja pero me dijeron que no…

Sin resolución
1/10
Isabel
Isabel
10 de enero 2023
Resuelta
3/10
Zara - Devolución del dinero

Hice unas compras por Navidad y devolví parte de ellas, como me habían robado la tarjeta con la que hice las compras, presente en caja la denuncia del robo junto…

Resuelta
3/10
Raquel Llamedo
Raquel Llamedo
9 de enero 2023
Resuelta
1/10
Zara - Incumplimiento de plazo de entrega

Pedido de Reyes confirmado por su empresa para entrega entre el 30 de diciembre y el 4 de enero. Se entrega en domicilio el día 9 de enero, pasadas las fiestas…

Resuelta
1/10
Rosa Pajuelo
Rosa Pajuelo
4 de diciembre 2022
Sin resolución
10/10
Zara - Bota defectuosa

Compré las botas por importe de 80€ en enero y se ha roto la suela de una bota por la mitad. La otra se está agrietando. Solicito el cambio.

Sin resolución
10/10
Rosa Pajuelo
Rosa Pajuelo
3 de diciembre 2022
Sin resolución
10/10
Zara - Botas defectuosas

La suela de la bota se ha roto por la mitad. Las compré en enero por importe de 80 euros.

Sin resolución
10/10