Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
29,4%
Tiempo Medio de Respuesta
15,3%
Tasa de Solución
29,4%
Evaluación promedio
32,5%
Tasa de Retención de Clientes
25%
Ranking de la categoría
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Zara - Bota defectuosa

Sin resolución
10/10
Rosa Pajuelo
Rosa Pajuelo presentó la reclamación
4 de diciembre 2022
Compré las botas por importe de 80€ en enero y se ha roto la suela de una bota por la mitad. La otra se está agrietando. Solicito el cambio.
Fecha de incidencia: 3 de diciembre 2022
Rosa Pajuelo
20 de diciembre 2022
Hola. Por favor respondan a mi solicitud. Gracias
Rosa Pajuelo
Rosa Pajuelo valoró la marca
7 de febrero 2023

El personal ha sido muy atento y me han ayudado en todo momento. Me han devuelto el dinero sin problema.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
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