Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
29,4%
Tiempo Medio de Respuesta
15,3%
Tasa de Solución
29,4%
Evaluación promedio
32,5%
Tasa de Retención de Clientes
25%
Ranking de la categoría
Zara España, S.A.U.
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    15143, Arteixo (A Coruña), España
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Usuario
Usuario
15 de marzo 2024
Resuelta
Zara - No devuelven importe devolución

Les expongo DOS problemas con DOS devoluciones DIFERENTES: El primer problema: El 29/01/24 solicito la devolución de UN artículo, el JERSEY CANALÉ EFECTO PELO GRIS…

Resuelta
Neide
Neide
5 de octubre 2023
Resuelta
10/10
Zara - Sin respuesta

He devuelto en el Seam Mall de Tenerife una camisa comprada en el Zara de Gran Vía Madrid y no me han devuelto el dinero... me quedé sin la camisa y sin el dinero...…

Resuelta
10/10
Monica Albert
Monica Albert
1 de agosto 2023
Resuelta
Zara - Reembolso dinero devolución

Buenas noches, soy clienta asidua del Zara y el dia 08/07 hice una devolución online de varios productos de un pedido de Zara, en concreto 6 artículos eran. Me…

Resuelta
Nuria
Nuria
10 de julio 2023
Resuelta
1/10
Zara - No me devuelven mi dinero

Buenas tardes. Hace dos semanas hice una devolución online de varios productos de un pedido de Zara. Me reembolsaron todos los productos excepto uno. Según ellos…

Resuelta
1/10
Iria
Iria
31 de mayo 2023
Resuelta
Zara - No devolución del importe de unas sandalias

El día 18/05/23 hice la devolución de 5 artículos en un solo paquete en un punto de entrega Celeritas. Me indican que recibieron la mercancía el 22/05/23. Recibo…

Resuelta
Mercedes
Mercedes
30 de enero 2023
Resuelta
4/10
Zara - Problemas con una devolución

Hice una devolución online porque como habéis cerrado la tienda de mi ciudad no había otra forma de hacerlo, el 27/01/22 recibo el email con todas las devoluciones…

Resuelta
4/10
Isabel
Isabel
28 de enero 2023
Resuelta
Zara - Devolución dinero

Hice unas compras para regalos de navidad y posteriormente devolvi parte de ellas, como la tarjeta Visa que utilicé me la robaron, lleve una copia de la denuncia,…

Resuelta
Isabel
Isabel
10 de enero 2023
Resuelta
3/10
Zara - Devolución del dinero

Hice unas compras por Navidad y devolví parte de ellas, como me habían robado la tarjeta con la que hice las compras, presente en caja la denuncia del robo junto…

Resuelta
3/10
Raquel Llamedo
Raquel Llamedo
9 de enero 2023
Resuelta
1/10
Zara - Incumplimiento de plazo de entrega

Pedido de Reyes confirmado por su empresa para entrega entre el 30 de diciembre y el 4 de enero. Se entrega en domicilio el día 9 de enero, pasadas las fiestas…

Resuelta
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