¿Por qué las marcas deben valorar una reclamación?

El Libro de Quejas es un Maketplace de Reputación Digital. Pero también es el espacio de información e intercambio por excelencia para los consumidores que quieren saber más sobre marcas. Por ello, dejar las reclamaciones sin respuesta no es una opción en las estrategias empresariales de éxito.
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