El Customer Service en el éxito de una marca

¿Qué esperan realmente los consumidores de las marcas? Consumidores cada vez más informados, exigentes y perfectamente insertados en la era digital. Esta debería ser la primera pregunta que las grandes y pequeñas marcas deberían hacer, por una razón muy sencilla: la satisfacción del cliente repercute directa e indirectamente en el éxito de cualquier negocio.
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El Bueno, el Malo y la reclamación

En la película de Sergio Leone, “El Bueno, el Feo y el Malo”, tres hombres buscan a un tesoro, una caja con 200 mil dólares robados. A pesar de las diferencias, solo trabajando en equipo, lograrán encontrarlo.
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