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Tu presencia en las redes sociales ¿es segura? | Libro de Quejas
En el Día Mundial de las Redes Sociales lanzamos la siguiente pregunta: ¿tu perfil y lo que compartes en las redes sociales es seguro? Ten en cuenta estos aspectos.
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Consejos para mantener la seguridad de tu sitio web | Libro de Quejas
Hoy en día la gran transformación que están sufriendo todos los sectores , no siempre va acompañada de la mejor gestión de la ciberseguridad, ya sea por falta de medios o de conocimientos.
¿La alfabetización digital llega a las personas mayores?
Los que no han nacido o se han criado en la era digital tienen más dificultades en acceder y navegar por Internet de forma segura. Invertir en la alfabetización digital de las personas mayores es importante y fundamental.
¿Buy Now, Pay Later? Cuidado al usarlo
También conocido como BNPL, es un nuevo método de pago que es cada vez más común existir en tiendas online. ¿Pero es seguro? ¿Cuáles son los riesgos que esconde esta opción?
Cibercrimen: ¿cuáles son los principales ataques informáticos?
Con el mundo al revés, el cibercrimen avanza sin treguas. Hay que estar alerta ante cualquier señal de ataque informático. Aprende a reconocerlos.
Ciberataques: cómo reconocer un intento de Phishing
Los ataques informáticos pasan cada vez más a menudo y sirven de alerta a algo imprescindible: hay que saber reconocer un intento de Phishing y saber cuál es la mejor forma de proteger nuestros datos online.
“Desatención al cliente” desde el Ministerio de Consumo
Toda la prensa nacional se hace eco de la aprobación, por parte del Consejo de Ministros, del Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente.
Compras ONLINE: ¿Cómo comprar de forma segura?
Las fechas que se avecinan, Black Friday, Navidad…, son propicias para disparar las compras a través de internet. En lo que llevamos de año, las quejas relacionadas con el Comercio Electrónico han generado una media del 35% de las quejas en la mayor red social de consumidores de España, Libro de Quejas.
¿Cuál es el impacto de una queja "sin resolución"?
En cuanto al estado de "sin resolución", indica que una de las partes, consumidor o marca, consideró que el proceso de queja está concluido, en desacuerdo con la otra parte.
Empresas, Quejas y Usuarios
En Libro de Quejas hemos notado que siempre que hay una queja por parte de un usuario hacia una empresa, en un amplio porcentaje (superior al 80%), el usuario muestra una determinada pauta por parte de las empresas: se ignora al usuario.
Libro de Quejas refleja la reactivación del consumo:
las reclamaciones se cuadruplican en España
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