Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
27,8%
Tiempo Medio de Respuesta
14,4%
Tasa de Solución
29,4%
Evaluación promedio
32,5%
Tasa de Retención de Clientes
25%
Ranking de la categoría
Zara España, S.A.U.
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NURIA
NURIA
19 de marzo 2024
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Zara - Devolución no reembolsada

Buenas tardes, el día 29 de febrero realicé dos devoluciones online de zara. Hoy, día 19 de marzo no he recibido ningún correo de confirmación del reembolso ni…

Esperando respuesta
Lorena
Lorena
15 de marzo 2024
Resuelta
Zara - No devuelven importe devolución

Les expongo DOS problemas con DOS devoluciones DIFERENTES: El primer problema: El 29/01/24 solicito la devolución de UN artículo, el JERSEY CANALÉ EFECTO PELO GRIS…

Resuelta
Marisa Gonzalez
Marisa Gonzalez
12 de marzo 2024
Esperando respuesta
Zara - Reembolso de devolución pendiente

Hace mas de un mes que entregue 2 cajas con prendas de Zara que queria devolver en un punto de recogida de GLS enseñando un qr que es lo que indican El punto de…

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Nibia Rossio Gómez Ortiz
Nibia Ortiz
29 de febrero 2024
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Zara - Mala calidad

He comprado una gabardina y me ha salido de un material que se arruga horrible además la compré con el 50%y

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Ana Maria Machio Sánchez
Ana Sánchez
19 de enero 2024
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Zara - Devolución zara

Buenas noches El día 19/12/2023 realizo una devolución de una blazer de 59,95€ en punto de entrega y el día 22/12/2023 devuelvo un paquete con 2 blazer de 69,95€…

Sin resolución
Nibia Rossio Gómez Ortiz
Nibia Ortiz
15 de enero 2024
Esperando respuesta
Zara - Tela de una gabardina

He cogido una gabardina y la confección es una tela que se arruga horrible

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Carol
Carol
11 de enero 2024
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Zara - Reclamacion de devolucion de dinero

El pasado 21 de diciembre de 2023 entregué dos cajas para devolver a Zara en un punto de GLS. En una de las cajas iban únicamente unas botas, y en la otra caja…

Sin resolución
Patricia Nuñel
Patricia Nuñel
9 de enero 2024
Sin resolución
1/10
Zara - Reembolso devolución

El motivo de mi reclamación es que tengo reembolsos pendientes de tres devoluciones que no han tramitado de manera completa Hace un mes las recibieron en el almacén…

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1/10
Alba
Alba
5 de diciembre 2023
Sin resolución
Zara - No entrega de un pedido

Me indican que el pedido está disponible para recoger en tienda, que son 3 cajas, al llegar a la máquina solo salen 2, por lo que faltaba una, me indican que a…

Sin resolución
Neide
Neide
5 de octubre 2023
Resuelta
10/10
Zara - Sin respuesta

He devuelto en el Seam Mall de Tenerife una camisa comprada en el Zara de Gran Vía Madrid y no me han devuelto el dinero... me quedé sin la camisa y sin el dinero...…

Resuelta
10/10