Desempeño de la Marca
17.6
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
21,9%
Tiempo Medio de Respuesta
3,1%
Tasa de Solución
21,9%
Evaluación promedio
20,9%
Tasa de Retención de Clientes
9,1%
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Jose Manuel Gomez Gomez
Jose Gomez
19 de mayo 2023
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1/10
Cecotec - La aplicación de control conga 5000 no funciona

Mi conga 5490 siempre esta fuera de linea en la aplicación y es inoperativa. Lo he probado todo linea, dispositivo red, reinicio de fabrica y no responde. La aplicación…

Sin resolución
1/10
Javi
Javi
3 de mayo 2023
Resuelta
9/10
Cecotec - Lavadora cecotec

Compré una lavadora Cecotec en febrero de 2022.Desde la primera vez que puse un lavado con ropa blanca, esta sale con manchas negras, como si fuese grasa.Me puse…

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9/10
Federico
Federico
10 de abril 2023
Resuelta
1/10
Cecotec - Su servicio postventa desprecia al cliente

Desprecian al cliente Hace más de 1 mes que reclamé a Cecotec por una bicicleta de spinning que no funciona. He insistido ya no sé cuántas veces, alguna vez un…

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Ángeles Muiño Fraga
Ángeles Fraga
9 de enero 2023
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1/10
Cecotec - Plancha no funciona

La referencia es el nr de pedido de julio 22. La plancha me funcionó dos meses, desde entonces estoy harta de mandar emails y llamar por una solución y no tengo…

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Rafael Aguiar
Rafael Aguiar
3 de enero 2023
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8/10
Cecotec - Devolución

Hola, llevo más de un mes solicitando la devolución de una máquina de café expreso, cada vez que lo intento a travéz de la página oficial se genera un error y no…

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8/10
Pilar Peralta Lechuga
Pilar Lechuga
19 de diciembre 2022
Resuelta
6/10
Cecotec - Sigue sin funcionar

El 11/10/2022 entregué el robot de cocina mambo porque no funcionaba, estaba en garantía. Varias semanas después lo recogí. Seguía sin funcionar. Se lo volvieron…

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6/10
Toni
Toni
1 de diciembre 2022
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1/10
Cecotec - Atención al cliente

El día 27/11/22 recibí a través de Amazon la freidora sin aceite 6L cecofry experience Windows 6000,,Después del segundo uso se desprendió una parte de la cestillo…

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MERCEDES
MERCEDES
1 de diciembre 2022
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1/10
Cecotec - Freidora por aire cecotec

EL DIA 18-11 ME CONFIRMAN QUE QUE ME MANDAN LA FREIDORA QUE HE SOLICITADO Y ESE MISMO DIA ME LA COBRAN. ME LLEGA UNA, PERO CON LA CAJA ABIERTA. ME LA RETIRAR Y…

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Maria Luis
Maria Luis
17 de noviembre 2022
Resuelta
5/10
Cecotec - Cancelacion de producto y reembolso

Ya llevo esperando muchos meses para que me devuelven el dinero del pedido que cancelaron ellos. Me dijeron que en 7 dias ya tendre el dinero pero ya han pasado…

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5/10
Nelaparsan
Nelaparsan
27 de agosto 2022
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5/10
Cecotec - Cinta recogida para su arreglo hace 4 meses y no tenemos noticias de ella y tampoco nos ofrecen información

Hace 4 meses vinieron a recoger nuestra cinta por un problema, el servicio técnico dijo que había que reponerla por una nueva gracias a su garantía ya que la reparación…

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5/10