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Media Markt - Teléfono en reparación

Resuelta
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Cristina Alvarez presentó la reclamación

Mandé un teléfono móvil para su reparación el 24 de mayo porque se le fue la pantalla, un mes después sigo sin teléfono, aparte de eso me hacen de pagar una carcasa que se rompe con mirarla porque sino no me cubre la garantía la avería del móvil, una carcasa que vale 40e, para así arreglarme la avería del móvil. He llamado varias veces y siempre me pasan con unos y con otros y nadie da solución.
29 jun 2022
Media Markt agregó una respuesta

Buenos días Cristina,

En relación a su comunicación recibida por MEDIA SATURN ONLINE, S.A.U y relacionada con la reclamación, debemos indicarles lo siguiente:

En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.

Hemos comprobado con los compañeros de reparaciones su caso, y nos confirman que debido a la demora en la reparación, le han ofrecido el abono completo del producto. Se han puesto en contacto con usted mediante correo electrónico, están esperando su respuesta.

Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.

Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario

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