Desempeño de la Marca
52.4
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
96%
Tiempo Medio de Respuesta
64,4%
Tasa de Solución
47,8%
Evaluación promedio
36,3%
Tasa de Retención de Clientes
37,5%
Ranking de la categoría
Media Online SAU

Media Markt - Reclamación pedido portatil

Resuelta
Aida Ruiz Romero
Aida Romero presentó la reclamación
24 de noviembre 2020
Buenas, entre hoy y mañana debería de recibir un portatil que compré el dia 15 de noviembre. Precisamente hoy me envían un correo de que no hay mi producto en stock y me cancelan el pedido, diciendo que me reembolsaran el dinero de este en un plazo de 14 dias. El ordenador lo necesito para mis clases y no debería por qué esperar esos días de plazo cuando el problema fue vuestro por no haber quitado el ordenador de stock si no había existencias.
Un saludo.
Fecha de incidencia: 24 de noviembre 2020
Media Markt
18 de diciembre 2020
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