Media Markt
Media Markt Marca del Mes
Marca del Mes
Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
90,4%
Tasa de Solución
70,2%
Evaluación promedio
35%
Tasa de Retención de Clientes
20%
Premios y distinciones
Marca del Mes
Ranking de la categoría
1 Media Markt 65.9
2 Fnac 10
3 Aliexpress 10
Media Online SAU

Media Markt - Reclamación pedido portatil

Resuelta
Aida Ruiz Romero
Aida Romero presentó la reclamación
24 de noviembre 2020
Buenas, entre hoy y mañana debería de recibir un portatil que compré el dia 15 de noviembre. Precisamente hoy me envían un correo de que no hay mi producto en stock y me cancelan el pedido, diciendo que me reembolsaran el dinero de este en un plazo de 14 dias. El ordenador lo necesito para mis clases y no debería por qué esperar esos días de plazo cuando el problema fue vuestro por no haber quitado el ordenador de stock si no había existencias.
Un saludo.
Fecha de incidencia: 24 de noviembre 2020
Media Markt
18 de diciembre 2020
Adjuntamos carta respuesta.
Esta respuesta tiene un adjunto privado
Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
Comentarios
Esta reclamación todavía no tiene comentarios.