Desempeño de la Marca
51.4
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
100%
Tiempo Medio de Respuesta
66,3%
Tasa de Solución
50%
Evaluación promedio
26,3%
Tasa de Retención de Clientes
25%
Ranking de la categoría
Media Online SAU

Media Markt - No devuelven dinero

Resuelta
Susana Trejo
Susana Trejo presentó la reclamación
3 de diciembre 2020
Compre dos pedidos con la tarjeta de financiación el día 4 de octubre ! Y lo cancele el día 5 de octubre ! Me mandaron un correo como que todo se había cancelado correctamente, pero a día de hoy estoy esperando el dinero que me lo devuelvan ala tarjeta !!! Los llamo y me dicen que llame ala financiera (caixabank) y la financiera me dice que tiene que ser media mark la que de la orden de la devolución ... me hablan mal , me cuelgan el teléfono ... y a día de hoy ... aparte de que me mandan el recibo del pedido que ni si quiera tengo ...
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 3 de diciembre 2020
Media Markt
29 de diciembre 2020
Buenos días Susana,
En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu reclamación, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.
Al tratarse de un pedido gestionado por la tienda de debes dirigirte a la tienda que gestionó tu pedido.
Te facilitamos los datos de la tienda:
MEDIA MARKT CORDOBA VIDEO-TV-HIFI-ELEKTRO-COMPUTER-FOTO, S.A
Dirección: PARQUE CONNECTA AVDA LIBERTADOR MATÍAS DELGADO S/N 14013 - CÓRDOBA (CÓRDOBA)
Email: mm.cordoba.atencioncioncliente@mediamarkt.es
Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos cordiales.
Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
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