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Media Markt - Media markt me humilló al intentar solucionar mi problema

Resuelta
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Rafaela presentó la reclamación

Buenos días, ayer estuve en Media Markt para solucionar un problema con un ordenador que compré en febrero. El día que compré el ordenador la chica que la vendió me ofreció un seguro diciendo que cualquier defecto en el producto podría hacer un cambio o me devolverían el dinero. Así que fui a pedir que me devolvieran el dinero porque intenté actualizar durante 1 mes y me molesté con la marca. Llegué a Media Markt para solucionar esto y no pude, me dijeron que estaría 3 semanas sin el ordenador porque iría a asistencia técnica. Hice un seguro para evitar este tipo de situaciones, la persona que me atendió fue super grosera y me dijo que eso era todo lo que iban a hacer. Se suponía que debía aceptar eso. Ya insatisfecho con esta situación, abrí la cámara de mi celular y comencé a grabar la situación que estaba ocurriendo. Llamaron a la policía para intimidarnos, alegando que estaba equivocado. La policía simplemente se puso del lado de ellos y yo, que trabajo duro para comprar mis cosas, resultó estar equivocado. Tuve que dejar el producto allí sin la certeza de que me devolverían el dinero que tanto me costó ganar y se irían de este lugar como un delincuente. Lamentablemente, como son grandes, es bastante capaz de decir que no me van a devolver el dinero.
20 may 2021
Media Markt agregó una respuesta

Buenos días Rafaela,

En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu reclamación, debemos indicarles lo siguiente:

En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.

Al tratarse de una compra realizada en tienda debes dirigirte a la tienda en la que se efectuó la compra del artículo.

Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos cordiales.

05 jun 2021
Rafaela agregó una respuesta

Estoy esperando mi dinero y esta empresa irresponsable no me lo devuelve.

05 jun 2021
Rafaela agregó una respuesta

Estoy esperando mi dinero y esta empresa irresponsable no me lo devuelve.

05 jun 2021
Rafaela agregó una respuesta

Estoy esperando mi dinero y esta empresa irresponsable no me lo devuelve.

07 jun 2021
Media Markt agregó una respuesta

Buenas tardes Rafaela,

En relación a tu comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con tu reclamación, debemos indicarles lo siguiente:

En primer lugar, quisiéramos mostrarte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación te hayan podido ocasionar.

Al tratarse de una compra y gestión realizada en tienda, por favor, debes dirigirte a la tienda en la que se efectuó la compra del artículo. Si nos indicas en qué tienda realizaste la compra, podemos facilitarte los datos de contacto.

Te pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.

Saludos cordiales.

Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario

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