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Media Markt - Al dia siguiente del cual vence la garantía de un producto, mediamarkt se lava las manos y no responde
Resuelta
Julio Falcon presentó la reclamación
28 de noviembre 2023
Lo dicho, al día siguiente del cual vence la garantía de un producto, Mediamarkt se lava las manos y no responde. En realidad a la semana siguiente, la garantía venció el 10 de noviembre y reclamando hoy 28 de noviembre, me dicen que tengo que llamar al servicio técnico para un presupuesto reparar por mi cuenta.
Se trata de una secadora Samsung de 700 euros, es decir un producto de prestigio hecho para fallar a los días de que la garantía expire?... me parece una vergüenza, no pasó esto mismo con los teléfonos IPhone?
Se trata de una secadora Samsung de 700 euros, es decir un producto de prestigio hecho para fallar a los días de que la garantía expire?... me parece una vergüenza, no pasó esto mismo con los teléfonos IPhone?
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 28 de noviembre 2023
13 de diciembre 2023
MediaMark indica que "se lavan las manos" y me indican que pida respuesta al fabricante. Una * PROHIBIDO *, con los miles de euros que unos e gasta al año en Mediamarkt,
Consejo, no compren allí
Consejo, no compren allí
13 de diciembre 2023
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Julio Falcón, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que el periodo de garantía de su compra era hasta el pasado 05/11/2023. Al no estar en plazo deberá contactar con el servicio técnico oficial de la marca para que pueda revisar su incidencia. Por lo que lamentamos comunicarles que no podemos atender a su solicitud al estar el plazo expirado.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un la cordial saludo.
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Julio Falcón, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada su reclamación, indicarles que el periodo de garantía de su compra era hasta el pasado 05/11/2023. Al no estar en plazo deberá contactar con el servicio técnico oficial de la marca para que pueda revisar su incidencia. Por lo que lamentamos comunicarles que no podemos atender a su solicitud al estar el plazo expirado.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un la cordial saludo.
13 de diciembre 2023
Lo dicho, es efectivo que la compra se hizo el 5 de noviembre de 2021, pero la entrega se hizo el dia 10, por lo que la garantía debería empezar a corre desde que el cliente recibe el producto...
Por otro lado la segunda vez que hice la solicitud a MediaMarkt fue el dia 25 de noviembre, es decir DOS semanas despues de vencer la garantía, para lo cual se entiende que no debería tenerla.
Mo reclamo es que la garantía esta hecha para que el producto falle a los dias de que el producto vence como pasó con los Iphone?, no hay una consideración a un margen tan estrecho de 14 dias, por que 14 dias pasaron desde que venció la garantia y mi primer solicitud de respuesta por MediaMark.
Para todos los efectos la secadora habia empezado a fallar bastante antes, solo que no me di cuenta de lo de la fecha de garantia y la seguimos usando hasta que nos dio "error fatal, desconecte y lame al ST"
Entonces, como conclusión, no hay criterio, se pidió criterio en la solicitud a MediaMarkt, y no lo hubo por 14 dias...
Quedo atento,
Muchas gracias
Por otro lado la segunda vez que hice la solicitud a MediaMarkt fue el dia 25 de noviembre, es decir DOS semanas despues de vencer la garantía, para lo cual se entiende que no debería tenerla.
Mo reclamo es que la garantía esta hecha para que el producto falle a los dias de que el producto vence como pasó con los Iphone?, no hay una consideración a un margen tan estrecho de 14 dias, por que 14 dias pasaron desde que venció la garantia y mi primer solicitud de respuesta por MediaMark.
Para todos los efectos la secadora habia empezado a fallar bastante antes, solo que no me di cuenta de lo de la fecha de garantia y la seguimos usando hasta que nos dio "error fatal, desconecte y lame al ST"
Entonces, como conclusión, no hay criterio, se pidió criterio en la solicitud a MediaMarkt, y no lo hubo por 14 dias...
Quedo atento,
Muchas gracias
13 de diciembre 2023
Apreciados Sres.,
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Julio Falcón, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada sus alegaciones, le reiteramos que no podemos atender a su solicitud, al estar el plazo expirado.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un la cordial saludo.
En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Julio Falcón, debemos indicarles lo siguiente:
En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar.
Una vez revisada sus alegaciones, le reiteramos que no podemos atender a su solicitud, al estar el plazo expirado.
Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición.
Sin otro particular, reciban un la cordial saludo.
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