Media Markt - Me venden una tv rota y no hacen nada

El 20 de mayo compré un TV SAMSUNG en el Mediamark de San Sebastián. Al llegar a casa y encender la TV comprobamos que la pantalla está completamente rota. Menos de 1 hora después, volvemos al establecimiento y según nos indican todo aparenta ser un fallo de fábrica según algunos incidios en plásticos, pegatinas... Están procediendo a hacer el cambio por un nuevo producto, cuando de repente deciden que la TV debe ser enviada a peritaje para evaluar el golpe. 2 semanas después, recibimos un email con cero explicaciones y un presupuesto del mismo importe que el corte de la TV para su reparación. Tras acudir varias veces al establecimiento no recibimos información detallada o informe del perito. Su respuesta ha sido que en el momento en el que la TV sale del establecimiento no es problema suyo, y yo me pregunto... ¿y la garantía?
Actualmente, tenemos el TV roto en casa y con una caja completamente destrozada por el transporte al perito.