Mango - Tax freee

He realizado varias compras en la Web de mago porque ya regreso a mi país. Las compras superan los 400 euros y deseo que me envíen mi boleta tax free. Sin embargo me indican que no aplica para las compras on line con envío a domicilio. Lo cual me parece muy discriminador. A diferencia de otras tiendas, por ejemplo Zara que me dijeron que vaya fin las boletas que hice compras on line a una tienda y allí me dan la boleta tax free. En cambio en Mango simple y llanamente me indican que no aplica, lo cual me parece un absurdo, porque las compras son las .isnas y soy la misma persona que ha realizado a través de mi correo arasely_25@hotmail.com. y en caso desdén mis documentos me acercaría a una tienda portando dichos documentos. Lo que está haciendo mango es un trato discriminador. Por lo que solicito que la respuesta que me den en caso vayan a confirmar la respuesta que ya me dieron a través de correo en el cual me indican que no procede mi solicitud, deseo que se wmapare en una norma legal que señale expresamente que el taxi free no aplica para compras on line con envío a domicilio. Gracias