Worten - Reparación

Buenas tardes ,mi reclamacion es por la extensión de garantía que tengo con Worten.He comprado una lavadora becken en 2019 hicimos una extensión de garantía de 3 años.Hace como 2 semanas se me ha roto,vino el técnico,pero el seguro dice que me cuesta a mi areglarla por 314 euros.El momento de compra me dijeron que cubre cualquier averia,en este caso es rotura propria de la lavadora ,la explicación que me dieron es que el seguro no la cubre,sin mas detalles.No estoy conforme con la respuesta recibida