Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
25%
Tiempo Medio de Respuesta
25%
Tasa de Solución
25%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
Euskaltel, S.A.
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Virgin Telco - Engaño en la contratación

Resuelta
10/10
Gabriel
Gabriel presentó la reclamación
14 de septiembre 2021
Hola, hice una contratación telefónica de dos líneas móviles con unas condiciones a Virgin Telco del cual tengo el contrato firmado 2 líneas móviles una a 6 euros IVA incluido con llamadas ilimitadas y 25GB y la otra 9 euros IVA incluido al igual que la otra con llamadas ilimitadas y 25GB, en el día de hoy me llaman desde la compañía diciendo que todo a sido un error que me cobrarán por cada línea 14,90 siendo esto el doble casi de lo acordado en contrato, no creo que esta situación sea seria puesto que cambie para estar con ellos por la oferta y la verdad he tenido un trato muy bueno con la atención al cliente, pero este fallo no es culpa mía y ellos deben por ley cumplir el contrato firmado, espero se solucione todo cuanto antes, un saludo y gracias.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 14 de septiembre 2021
Gabriel
Gabriel valoró la marca
28 de septiembre 2021

Hubo una equivocación y la resolvieron a mi favor, cumpliendo así lo que estipulaba contrato

Esta reclamación fue considerada como resuelta
Comentarios
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