Tripmonster - Compramos un seguro que nunca nos dieron! quieren que hablemos con la agencia y la agencia no nos reconoce como clientes

Compramos un seguro con ellos y ellos DICEN QUE NO TIENEN ACCESO al seguro que supuestamente ya nos compraron.

Llamamos desde Chile a España (carísimo) y la agencia Euroassistance nos dijo que no existíamos en los registros. Nos indicó tripmonster que Travel genio tenia los seguros, y son la misma empresa que ellos, los cuales nos respondieron que no saben nada, que no existimos como clientes.

DEVUELVANOS EL DINERO YA QUE NI USTEDES TIENEN ACCESO AL SEGURO!
SOLO DICEN QUE LO VEAMOS CON OTRO " "

NADIE LES COMPRE!!!!! FUE EL PEOR ERROR EN NUESTRAS VACACIONES porque no quieren mandar el seguro y tampoco devolver el dinero!!!!!!! Solo mandan mails que lo verán, y que te responderán, pero NADIE SE HACE CARGO!

Hola! Esto lo publicó para que la gente se de cuenta que lo único que les contestará Tripmonster es que lo VERAN!

Responden lo mismo por mail! Que nosotros lo veamos con la aseguradora. Pero la asegura no nos conoce como clientes porque al parecer tripmonster no compro el seguro pero si nos lo cobro. Cuando nos devuelven el dinero? O se van a quedar con el dinero sin darnos el seguro? Por favor contestar eso y no sigan contestando que sus compañeros ya lo vieron. Porque los compañeros no han hecho nada!