Tripmonster - Anulación de conexión en itinerario de viaje

Albert José presentó la reclamación

1 de julio 2022

Buenas tardes, tengo un vuelo programado desde la ciudad de Lima hasta la Isla de San Andrés, para el 01 de septiembre, sin embargo, la aerolínea (Latam) ha realizado la cancelación del tramo de ida que conecta Bogotá con San Andrés. Por lo tanto, he realizado los reclamos correspondientes a la agencia de viajes, pero hasta el momento no tengo respuesta, ya faltan dos meses para el viaje y no se han reportado al respecto.

Fecha de incidencia: 7 de junio 2022

Tripmonster

13 de julio 2022

Gracias Albert José por tu comentario.

Envíe un correo electrónico a customer.service@tripmonster.com desde la dirección de correo electrónico que utilizó
para hacer la reserva. No olvide mencionar el ID de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el correo electrónico de confirmación). Responderemos a su solicitud en consecuencia.

Albert José

13 de julio 2022

Ya he enviado varios correos a esa dirección y siempre recibo una respuesta automática. "Por favor, accede al siguiente enlace y rellena el formulario indicando en qué podemos ayudarte", siempre indican lo mismo y no dan solución. Me he comunicado con latam y dicen que ustedes son los que deben resolver, ya no puedo esperar mas para una solución porque se acerca la fecha del viaje.

Albert José

13 de julio 2022

"Su solicitud, creada para la reserva 20813087, ha sido registrada en nuestro sistema con el número IC-174938 y será gestionada por uno de nuestros agentes.

En los próximos días nos pondremos en contacto con usted por este medio para informarle los próximos pasos"

Ese es uno de los mensajes que me ha llegado luego de ingresar el reclamo al link que ustedes indican, y a la fecha nadie se ha comunicado conmigo. Necesito solución!!

Tripmonster

14 de julio 2022

Esta reclamación fue considerada como sin resolución