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Calle López de Hoyos 135,
28002 Madrid - hola@traventia.es
Traventia - Engano - precaución precaución
Sin resolución
1/10
Jose Peixoto presentó la reclamación
16 de agosto 2022
PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN
Antes de Semana Santa de 2022 reservé en la web traventia.es una estancia de 13 noches en Albufeiram en un hotel de 4 estrellas llamado "Paraíso de Albufeira. Entre finales de julio y el 12 de agosto. El Hotel está descrito como 4 estrellas, excelente calidad, bien amueblado, excelente servicio, gimnasio, canchas de tenis, la mejor piscina... ¡top! olía mal, muebles estropeados, viejos, desordenados, sucios... SUCIA! y no se mantiene, sobre todo PELIGROSO porque el acceso al agua se hace en un desnivel de 30 cm con un desnivel muy grande, lo que provoca caídas!!Le pasó a mi hijo, terminé en urgencias del hospital y nadie se hace responsable ¡por nada!, no hay baldosas en la piscina que corten los pies, no está en buen estado (pelo y barro pegado a ella) la cubierta alrededor de la canaleta de la piscina. ¡esta rejilla de plástico está "arreglada" con alambre visible y susceptible de ser pisado por las personas! ¡Nadie limpia la piscina o las áreas adyacentes, que se quedan con el agua del día a día que se convierte en barro y huele mal! ¡Jardines con basura de años! ¡Es absolutamente ASQUEROSO! ¡Hay lodo acumulado en las canaletas junto a la piscina que huele a aguas residuales! El wi-fi no funciona, cero! Wc de la piscina y zonas comunes absolutamente
SIN OJENTOS!!!
El hotel no dispone de seguro de responsabilidad civil y ¡ÚNETE! ¡El aire acondicionado no requiere mantenimiento, lo cual es ilegal y peligroso debido a la legionela y el polvo! La comida es mala: fruta podrida, pan seco, mala presentación. ¡La limpieza es horrible! ¡Los colchones te duelen la espalda! Wc sin ventilación! ¡Puertas rayadas y viejas! ¡Ruido de máquina por la noche! ¡Las canchas de tenis ya no existen! ¡El gimnasio está pagando! ¡Usted paga por el uso de toallas de piscina! Las tumbonas y otros muebles de jardín están en su mayoría rotos, sucios, ASQUEROSOS. ¡Hubo múltiples ASALTOS a las habitaciones, con clientes robados! ¡Jacuzzi fuera de servicio, billar fuera de servicio, sala de juegos fuera de servicio! Vida nocturna deprimente!! BASURA y más BASURA en las áreas comunes!
Entonces, el 3 de agosto, estaba a 700 km de casa con dos niños menores y la solución que tuvo Traventia fue que me fuera inmediatamente del hotel, ¡no me encontraba otra alternativa! ¡Dijeron que era demasiado caro! Exigí soluciones y no tuvieron otra cosa que devolverme 200€ por mi pérdida. Me abandonaron a mi suerte ya que no podía salir del hotel por no tener adónde ir y volver a casa era una solución deprimente para todos! ¡No me defendieron hasta el hotel! Creo que estuvieron del lado del hotel durante todo el proceso, dejándome completamente indefenso...
CUIDADO no viajes con estos señores , ellos están para cobrar el dinero, pero si hay problemas NADA NADA no hacen nada para ayudarnos! ¡¡VERGONZOSO!! PRECAUCIÓN
Sabían del error porque después de ver las reseñas en su sitio web, desde al menos 2017 se informó de todo y siguen vendiendo el hotel / ¡INFIERNO!
PRECAUCIÓN VER FOTOS - PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN
Antes de Semana Santa de 2022 reservé en la web traventia.es una estancia de 13 noches en Albufeiram en un hotel de 4 estrellas llamado "Paraíso de Albufeira. Entre finales de julio y el 12 de agosto. El Hotel está descrito como 4 estrellas, excelente calidad, bien amueblado, excelente servicio, gimnasio, canchas de tenis, la mejor piscina... ¡top! olía mal, muebles estropeados, viejos, desordenados, sucios... SUCIA! y no se mantiene, sobre todo PELIGROSO porque el acceso al agua se hace en un desnivel de 30 cm con un desnivel muy grande, lo que provoca caídas!!Le pasó a mi hijo, terminé en urgencias del hospital y nadie se hace responsable ¡por nada!, no hay baldosas en la piscina que corten los pies, no está en buen estado (pelo y barro pegado a ella) la cubierta alrededor de la canaleta de la piscina. ¡esta rejilla de plástico está "arreglada" con alambre visible y susceptible de ser pisado por las personas! ¡Nadie limpia la piscina o las áreas adyacentes, que se quedan con el agua del día a día que se convierte en barro y huele mal! ¡Jardines con basura de años! ¡Es absolutamente ASQUEROSO! ¡Hay lodo acumulado en las canaletas junto a la piscina que huele a aguas residuales! El wi-fi no funciona, cero! Wc de la piscina y zonas comunes absolutamente
SIN OJENTOS!!!
El hotel no dispone de seguro de responsabilidad civil y ¡ÚNETE! ¡El aire acondicionado no requiere mantenimiento, lo cual es ilegal y peligroso debido a la legionela y el polvo! La comida es mala: fruta podrida, pan seco, mala presentación. ¡La limpieza es horrible! ¡Los colchones te duelen la espalda! Wc sin ventilación! ¡Puertas rayadas y viejas! ¡Ruido de máquina por la noche! ¡Las canchas de tenis ya no existen! ¡El gimnasio está pagando! ¡Usted paga por el uso de toallas de piscina! Las tumbonas y otros muebles de jardín están en su mayoría rotos, sucios, ASQUEROSOS. ¡Hubo múltiples ASALTOS a las habitaciones, con clientes robados! ¡Jacuzzi fuera de servicio, billar fuera de servicio, sala de juegos fuera de servicio! Vida nocturna deprimente!! BASURA y más BASURA en las áreas comunes!
Entonces, el 3 de agosto, estaba a 700 km de casa con dos niños menores y la solución que tuvo Traventia fue que me fuera inmediatamente del hotel, ¡no me encontraba otra alternativa! ¡Dijeron que era demasiado caro! Exigí soluciones y no tuvieron otra cosa que devolverme 200€ por mi pérdida. Me abandonaron a mi suerte ya que no podía salir del hotel por no tener adónde ir y volver a casa era una solución deprimente para todos! ¡No me defendieron hasta el hotel! Creo que estuvieron del lado del hotel durante todo el proceso, dejándome completamente indefenso...
CUIDADO no viajes con estos señores , ellos están para cobrar el dinero, pero si hay problemas NADA NADA no hacen nada para ayudarnos! ¡¡VERGONZOSO!! PRECAUCIÓN
Sabían del error porque después de ver las reseñas en su sitio web, desde al menos 2017 se informó de todo y siguen vendiendo el hotel / ¡INFIERNO!
PRECAUCIÓN VER FOTOS - PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN PRECAUCIÓN
Fecha de incidencia: 30 de julio 2022
31 de agosto 2022
Buenos días Vitor,
Sentimos que la experiencia en el hotel Paraiso Albufeira no fuese de su agrado.
Tal como le hemos informado anteriormente por e-mail e a través de la plataforma portuguesa "portal da queixa", usted eligió libremente el Hotel Paraíso Albufeira y pudo revisar las opiniones que sobre ese hotel han dado otros clientes que ya habían estado allí antes de reservar.
Tenga en cuenta que la categoría de 4 estrellas del hotel la asigna el gobierno de Portugal y Traventia no tienen nada que ver en la calificación de la categoría de un hotel.
Ante el descontento que usted manifestó durante su estancia, le hemos ofrecido abandonar el hotel y realizarle el abono de las noches no disfrutadas pero usted no lo aceptó y disfrutó de las 13 noches de estancia en el hotel en media pensión.
Como alternativa a esto, usted nos preguntó si seria posible ofrecerle como compensación el Todo Incluido. De nuestra parte, nos hemos puesto en contacto con el hotel y nos han contestado de que si usted no estaba a gusto con la comida del hotel, no tendría sentido darle como compensación el Todo Incluido.
Nosotros le hemos ofrecido una compensación económica como cortesía para mitigar el descontento que usted nos manifestó, pero legalmente no teníamos la obligación de darle ningún tipo de compensación.
Este tipo de compensación se le envió el dia 1 de Agosto por e-mail y usted no lo ha aceptado.
En caso de que no acepte la compensación ofrecida, puede llevar a cabo los tramites legales o administrativos que estime oportunos para defender sus intereses.
Por favor, deje de ponerse en contacto con nosotros. Hemos intentado ayudarle y le hemos ofrecido una compensación cuando no estábamos obligados legalmente a ello. Creemos que está actuando con mala fe y está intentando generar una mala imagen nuestra en redes sociales escribiendo comentarios negativos sobre nuestra agencia de viajes en múltiples páginas webs.
Muchas gracias,
Un saludo,
Sentimos que la experiencia en el hotel Paraiso Albufeira no fuese de su agrado.
Tal como le hemos informado anteriormente por e-mail e a través de la plataforma portuguesa "portal da queixa", usted eligió libremente el Hotel Paraíso Albufeira y pudo revisar las opiniones que sobre ese hotel han dado otros clientes que ya habían estado allí antes de reservar.
Tenga en cuenta que la categoría de 4 estrellas del hotel la asigna el gobierno de Portugal y Traventia no tienen nada que ver en la calificación de la categoría de un hotel.
Ante el descontento que usted manifestó durante su estancia, le hemos ofrecido abandonar el hotel y realizarle el abono de las noches no disfrutadas pero usted no lo aceptó y disfrutó de las 13 noches de estancia en el hotel en media pensión.
Como alternativa a esto, usted nos preguntó si seria posible ofrecerle como compensación el Todo Incluido. De nuestra parte, nos hemos puesto en contacto con el hotel y nos han contestado de que si usted no estaba a gusto con la comida del hotel, no tendría sentido darle como compensación el Todo Incluido.
Nosotros le hemos ofrecido una compensación económica como cortesía para mitigar el descontento que usted nos manifestó, pero legalmente no teníamos la obligación de darle ningún tipo de compensación.
Este tipo de compensación se le envió el dia 1 de Agosto por e-mail y usted no lo ha aceptado.
En caso de que no acepte la compensación ofrecida, puede llevar a cabo los tramites legales o administrativos que estime oportunos para defender sus intereses.
Por favor, deje de ponerse en contacto con nosotros. Hemos intentado ayudarle y le hemos ofrecido una compensación cuando no estábamos obligados legalmente a ello. Creemos que está actuando con mala fe y está intentando generar una mala imagen nuestra en redes sociales escribiendo comentarios negativos sobre nuestra agencia de viajes en múltiples páginas webs.
Muchas gracias,
Un saludo,
31 de agosto 2022
CUIDADO estos hombres son ridículos
si leen la respuesta confirman todo lo que digo
ellos fueron los que me vendieron el viaje
¡me abandonaste!
No quiero ensuciar la imagen de nadie quiero que todos sepan la VERDAD!
¡Quiero que más personas tengan cuidado y sepan cómo te comportas! no le tengas miedo a la verdad, mira las fotos de la * PROHIBIDO * donde me ponen con mis hijos
PRECAUCIÓN
si leen la respuesta confirman todo lo que digo
ellos fueron los que me vendieron el viaje
¡me abandonaste!
No quiero ensuciar la imagen de nadie quiero que todos sepan la VERDAD!
¡Quiero que más personas tengan cuidado y sepan cómo te comportas! no le tengas miedo a la verdad, mira las fotos de la * PROHIBIDO * donde me ponen con mis hijos
PRECAUCIÓN
31 de agosto 2022
Vejam mas fotos
31 de agosto 2022
Foto
31 de agosto 2022
Mas
31 de agosto 2022
Mas
31 de agosto 2022
Vede
31 de agosto 2022
Mas
Falta forra in the pool
Falta forra in the pool
31 de agosto 2022
Porcaria
31 de agosto 2022
Tengo dezenas
31 de agosto 2022
Tengo dezenas
31 de agosto 2022
Tengo dezenas
31 de agosto 2022
Tengo dezenas
21 de septiembre 2022
Nada resolvem
Nada
Nada
21 de septiembre 2022
Nada resolvem
Nada
Nada
21 de septiembre 2022
Nada resolvem
Nada
Nada
21 de septiembre 2022
Nada resolvem
Nada
Nada
21 de septiembre 2022
Nada resolvem
Nada
Nada
21 de septiembre 2022
Nada resolvem
Nada
Nada
21 de septiembre 2022
Nada resolvem
Nada
Nada
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Vergonha
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Vergonha
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