Sofia del Hierro
Sofia del Hierro
Desempeño de la Marca
8.4
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
10,5%
Tiempo Medio de Respuesta
3,7%
Tasa de Solución
10,5%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
1 AyB Shop 90.3
2 A&B SHOP 33
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Sofia del Hierro8.4
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Sofia del Hierro - Compra botas

Sin resolución
Josefina
Josefina presentó la reclamación
10 de enero 2021
Con fecha 25/10/2019 compre unas botas. Al pasar tiempo y no recibir ninguna notificación, me pongo en contacto con ellos y me dicen que debido a la situacion del Covid 19 han cerrado la tienda pero que no me preocupe que todos los pedidos realizados antes del 01/11/2019 estan enviados. Pasa el tiempo y vuelvo a ponerme en contacto con ellos y entonces me dicen que mi pedido ha sido entregado en Madrid en una direccion totalmente desconocida para mi. Tengo todos los datos y capturas de pantalla de mi pedido y mi direccion. Cada vez que les escribo, me dicen lo mismo, que mi pedido ha sido entregado en esa dirección. Me parece vergonzoso.
Fecha de incidencia: 10 de enero 2021
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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