Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

0%

Tiempo Medio de Respuesta

0%

Tasa de Solución

0%

Evaluación promedio

60%

Tasa de Retención de Clientes

100%

Ranking de la categoría

Agencias de Viajes

1 Logitravel.com 33.8

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Rumbo - Reembolso pendiente hace año y medio

Camila Reyes presentó la reclamación

16 de agosto 2023

El dia 9 de Febrero de 2023 se hizo una cancelacion de tiquete , se notificó se haria la devolucion a la tarjeta de credito con la cual se compro el tiquete y a la fecha luego de año y medio aun no hace efectivo el reembolso y hasta la ultima vez que estuvo activo el chat para este ID (pues lo cancelaron) solo mencionaban que dependian de la aerolinea, cuando el cliente compra es a la agencia no a la aerolinea, RUMBO.ES es una * PROHIBIDO *. Por favor dar tramite.Gracias

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Fecha de incidencia: 16 de agosto 2023

Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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