Perfumería Primor - Producto defectuoso o incompleto

En el proceso de devolución de un producto demoran todas las fases y el cliente tiene que estar encima para que se vayan procediendo, desconozco si es por una estrategia para no devolver y quedarte con el producto defectuoso, puesto que le supone un coste para la empresa (quedarse con el producto y gastos de devolución) o si es por falta de personal en atender las devoluciones. Pero el producto se envía defectuoso a sabiendas del personal, puesto que en mi caso la caja es abierta y se ven los productos a la vista y colocaron una piruleta en lugar del producto que faltaba, lo que ya parece que se ríen de uno. No voy a volver a comprar en PRIMOR, puesto que aunque pueda salir más barato a la larga es más caro por el tiempo y esfuerzo invertidos.