Perfumería Primor - Paquete entregado a otra persona

Hubo una confusión en la dirección de entrega de mi pedido . Puse la que me venía en google con respecto a una gasolinera CEPSA y por lo visto era la dirección de una casa , no la mía . Se entregó el paquete a otra persona sin comprobar que no era yo la destinataria . Nadie me aviso por teléfono antes de entregar ni nada . Se ha llevado otra persona mi pedido y no voy a pagar por algo que no tengo . La empresa de distribución no me hace caso y ustedes sólo hacéis mandarme el albarán de entrega con el dni de otra persona que no soy yo . Así no se solucionan las cosas . Pensaba que erais una empresa más seria en el que soluciona los problemas porque no quiere perder clientes.