Motocard - Sin reembolso de producto devuelto

Hice un pedido online el cual anule antes de que saliera de sus almacenes, y en los plazos que se podia hacer antes de la salida.
Se me mando correo confirmando que estaba hecha la anulación correctamente.
Aun asi me llego, y para no tener mas lios y demoras, decidi devolverlos en tienda el 22 de noviembre 2021.
Me dieron un ticket como que los habia devuelto y me dijeron que en 7 a 10 dias laborales tendria el reembolso. Llevo una semana detras de ellos y cada vez me dicen una cosa.