Iberia - Falta de informacion por parte de los operadores

en horas de la.mañana tenia pautado in vuelo con destino a madrid y depues hasta RD el la sala de check -in al revisar de los documentos menpiden el visado de RD obvuamente no lobtenia y me dicen "SIN ESO NO PUEDES VOLAR" a todas estas ella me lleva a un modulo del la compañia para chequear el correo interno y me confirma q sin VISA no puedo volar
yo indago por q estaba indignado por la situacion y mi gestora de viajes donde ella me confirma q NO necesitaba el visado y me dirigi a el consulado y me confirman q NO necesito el visado para entrar a su pais con PASAPORTE ESPAÑOL (y fue mi boleto y el de mi madre) a todas estas con la dexision de no dejarme volar ella no notifico q por culp de visado no pude volar y en este momento no aparace ningina notificacion