Desempeño de la Marca
14.0
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
16,7%
Tiempo Medio de Respuesta
11,7%
Tasa de Solución
16,7%
Evaluación promedio
15%
Tasa de Retención de Clientes
0%
Ranking de la categoría
IBERIA LAE SA
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ENRRIQUE VACA BALUARTE
ENRRIQUE BALUARTE
7 de marzo 2023
Sin resolución
Iberia - Llega maleta en mal estado

Vuelo BARCELONA España A LIMA PERÚ, con esacala en Madrid. salida 27 febrero Barcelona - Madrid LUEGO MADRID- lima 28 febrero llega a lima 01 marzo, el viaje se…

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jhonattan carta
jhonattan carta
4 de septiembre 2021
Sin resolución
Iberia - Falta de informacion por parte de los operadores

en horas de la.mañana tenia pautado in vuelo con destino a madrid y depues hasta RD el la sala de check -in al revisar de los documentos menpiden el visado de RD…

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BOLERO 10
BOLERO 10
19 de agosto 2021
Sin resolución
Iberia - Pagina con muchos errores obligados a llamar a teléfonos de pagos

Compre un billete y por las políticas de la empresa, que no devuelven el dinero de la cancelación del mismo, te dan unos bonos que el momento de comprar otro billete…

Sin resolución
Javier Martinez de Arriba
Javier Arriba
5 de agosto 2021
Sin resolución
Iberia - Reclamación vuelo i23910 y vuelo i23911 con localizador ng6g0

Buenos días. Mi nombre es Javier Martínez de Arriba y les escribo para contarles lo sucedido con unos billetes de vuelo en Iberia Express, hacer ver mi disconformidad…

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Jorge Martínez Vásquez
Jorge Vásquez
3 de julio 2021
Sin resolución
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Iberia - Impedimento de embarque

El 26 Junio de 2021 se reabrieron los aeropuertos en Suiza para los turistas, turista no vacunado podría presentar prueba de 72 horas de COVID19, mi prima Maritza…

Sin resolución
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Lucrecia Carrara
Lucrecia Carrara
12 de mayo 2021
Resuelta
2/10
Iberia - Me cancelaron 3 veces, necesito volar pronto

DESASTRE TOTAL. Tenía mi vuelo de Buenos Aires a Barcelona programado para el 17 de mayo. Me cancelaron el vuelo 3 veces y la última vez no me dieron opciones de…

Resuelta
2/10