Desempeño de la Marca

Insatisfactorio

Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.

Tasa de Respuesta

16,7%

Tiempo Medio de Respuesta

11,7%

Tasa de Solución

16,7%

Evaluación promedio

15%

Tasa de Retención de Clientes

0%

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Iberia - Llega maleta en mal estado

ENRRIQUE BALUARTE presentó la reclamación

7 de marzo 2023

Vuelo BARCELONA España A LIMA PERÚ, con esacala en Madrid. salida 27 febrero Barcelona - Madrid LUEGO MADRID- lima 28 febrero llega a lima 01 marzo, el viaje se realiza con dos maletas una de ellas llega sin una rueda.
se realiza la queja en el aeropuerto de lima y entregan una hoja de incidencias con esta referencia.
LIMIB2/144/01MAR23/0139GTM.
pasajero
Pasaporte numero 1
reserva de vuelo ZMICMA
solicito la indemnización según ley.

Fecha de incidencia: 27 de febrero 2023

ENRRIQUE BALUARTE

7 de marzo 2023

Aquí adjunto el comprobante que entregaron en lima al momento del reclamo

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