Desempeño de la Marca
16.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
7,1%
Tiempo Medio de Respuesta
7,1%
Tasa de Solución
7,1%
Evaluación promedio
30%
Tasa de Retención de Clientes
66,7%
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Decathlon - Taller falta de profesionalidad

Sin resolución
1/10
Jesús Crespillo Cuevas
Jesús Cuevas presentó la reclamación
9 de noviembre 2023
Siento comunicar que ha sido ¡¡LAMENTABLE!! La predisposición y "ENGAÑO/TOMADURA DE PELO del equipo técnico del taller en la tienda de ALCOBENDAS.
El día 1/11/23 llevé un patin electrico para que me arreglaran un pinchazo. Recibieron el patin y comenté (con mi ignorancia sobre el patinete, que la rueda era de 9"), me llaman y me dicen que tienen cámaras de 8,5" y no me la pueden poner al ser la rueda de 9".
Un técnico conocido me dice que sí se puede montar esa camara en la rueda. VUELVO A LLEVAR EL PATINETE POR 2ª VEZ, me lo recepcionan y otro técnico vuestro me dice que sí lo pueden montar.
Tras unas horas (nos dicen que la cámara en la rueda "talona" y que no queda bien, QUE NO VAN A HACER EL TRABAJO). RETIRO NUEVAMENTE EL PATINETE POR 2º VEZ y ante esta situación durante 2 días he estado buscando cámaras de 9" pulgadas, LAS CUALES NO EXISTEN. Acudo a un conocido que me pude montar a ¡¡26 KM de mi casa!! la cámara de 8,5" y ¡¡EUREKA!! El patinete tien una cámara de 8,5" pulgadas en su interior. Este "descubrimiento" nos confirma que NINGUNO DE LOS MIEMBROS DEL TALLER, SE MOLESTÓ EN VERIFICAR CUALÉS ERAN LAS CARACTERISTICAS DEL PATIN Y DE LA CÁMARA QUE CONTENÍA Y MINTIERON CUANDO DIJERON QUE TALONABA LA CÁMARA , CUANDO EVIDENTEMENTE NO DESMONTARON NUNCA LA RUEDA. El interior de la rueda es más pequeño y por eso la cámara ha de ser de 8,5".
¡¡ME HA COSTADO 3 DÍAS DE MI TIEMPO Y LOS GASTOS PERTINENETES DE DESPLAZAMIENTO Y PREOCUPACIONES QUE ME HA CAUSADO LA MALA PRAXIS Y DEJADEZ DE SUS TÉCNICOS Y LO PEOR ES EL ENGAÑO AL QUE ME HE VISTO SOMETIDO..
Fecha de incidencia: 4 de noviembre 2023
Jesús Crespillo Cuevas
Jesús Cuevas valoró la marca
29 de diciembre 2023

Una basura.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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