Decathlon - El asunto en concreto es con el personal de seguridad

Está mañana mi marido y yo hicimos unas compras en el establecimiento de sant boi,todo bien y correcto, cuando fuimos a las Caxias automático fuimos haciendo todo lo que el empleado que había nos decía,. hasta aquí todo correcto,el problema fue que un gorro de nieve no se marcó (es decir no entro como comprado).. estábamos revisando el tiquet cerca de la puerta cuando pito la alarma y fue cuando el señor de seguridad se dirigió a nosotros con un TONO muyyy desagradable y nos hizo sacar la compra con unas formas humillante... las personas que vamos a comprar y hay un error en la cesta de la cajas,no deberíamos pasar por estos malos momentos por un señor que actúa y habla con una prepotencia desmedida..
Primero:soluciones problemas cesta de las cajas.
Segundo: personas de seguridad con un mínimo de tacto al hablar.