Decathlon - Incumplimiento de contrato

buenos dias, la financiera oney acepto el pago para la compra de un producto de decathlon con la modalidad de pago a plazos x3, y no he recibido el producto por supuesta cancelacion ni el reembolso de la cuota pagada.
he llamado a decathlon me han dicho que efectivamente oney tiene el contrato aceptado pero decathlon dice que el pedido esta cancelado y que la financiera contactara conmigo.
No he recibido ninguna llamada.
reclamo el reembolso del dinero o que me den el producto pedido.
gracias