Decathlon - Demora, tardanza, dar largas sin respuestas, perdida de tiempo al cliente

Hola a todos los que lean esta reclamación que hago a Decathlon por el siguiente problema, compre una cinta de correr de 1200 Euros, llevo usándola un total de 1 año y 3 meses y me ha generado un problema de desgaste en el tapid y la correa, vinieron los técnicos y valoraron que este era el problema que tenia, bueno pues en el departamento de recepción de piezas ( Soporte técnico Decathlon )no saben cuando vendrán dichas piezas, y sin saber quien te escribe me ponen en un mensaje que todavía tardaran hasta el día 13 de septiembre en recibir dichas piezas, mas los días que los técnicos puedan venir. El problema y que creo que a muchísimas personas les estará pasando, es que no tienen personal para llamar, todo va muy lento para solucionar problemas como el mío, si saben que se va a demorar mucho el tema de piezas dar una solución mejor a la que no dan, no responden a preguntas que haces por escrito, sino siguen con sus patrones marcados dejando pasar días y semanas. Quien paga o sufre todo lo negativo el cliente, en este caso yo que estaré mas de 20 días sin poder entrenar, gracias al equipazo que hay en decathlon.