Desempeño de la Marca
49.8
/100
Razonable
Razonable
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
87,5%
Tiempo Medio de Respuesta
45%
Tasa de Solución
62,5%
Evaluación promedio
20%
Tasa de Retención de Clientes
0%
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Conforama España SA

Conforama - Silla escritorio olaf

Resuelta
1/10
Estefanía Ruiz
Estefanía Ruiz presentó la reclamación
26 de septiembre 2023
El pasado 24/08/23 compré una silla de escritorio Olaf, su uso es para trabajar desde casa dos días en semana. Y la verdad es que es muy doloroso trabajar en ella. El "supuesto" apoyo lumbar que trae es de plástico y pasado un tiempo se clava, no es posible quitarlo o cambiar la altura para que no moleste tanto. Ayer fui a Conforama San Juan de Aznalfarache a explicar este problema y no me dieron ninguna solución, alegando que debía haberla probado antes de llevarla, cosa que hice, pero en una prueba de minutos no se detecta este defecto. ¿Debo quedarme con un producto que es para facilitar el trabajo y lo que hace es que después de 8 horas sentada tenga un dolor horrible en la lumbar?... INACEPTABLE!
Fecha de incidencia: 26 de septiembre 2023
Conforama
25 de octubre 2023
Buenos días,

El periodo legal de desistimiento del artículo es en los 14 días posteriores a la compra.
Estefanía Ruiz
25 de octubre 2023
Los vicios ocultos de un producto no se pueden saber en 14 días. Además me habéis vendido una silla inferior a la comprada, otro modelo de vista parecida pero que no cumple con los requisitos que debe tener una silla de trabajo.
Estefanía Ruiz
25 de octubre 2023
Los vicios ocultos de un producto no se pueden saber en 14 días. Además me habéis vendido una silla inferior a la comprada, otro modelo de vista parecida pero que no cumple con los requisitos que debe tener una silla de trabajo.
Estefanía Ruiz
Estefanía Ruiz valoró la marca
26 de diciembre 2023

Jamás volvería a comprar. La atención al cliente pésima y muy malas formas

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