Desempeño de la Marca
13.3
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,6%
Tiempo Medio de Respuesta
2,9%
Tasa de Solución
9,7%
Evaluación promedio
28%
Tasa de Retención de Clientes
30%
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Cecotec - Trotinete nunca llego a espera de devolucion del dinero

Sin resolución
eduardo rafael bravo
eduardo bravo presentó la reclamación
21 de octubre 2022
buenas noches... me parece necesario hacer esta reclamacion muchas personas necesitan confianza a la hora de hacer una compra.. explico mi experiencia realize un pedido (TROTINETE) el dia 10/09/22 que fue retrasado por no tener stock despues de 15 dias a espera el pedido nunca llego a mi direccion. llame varias veces y nada ya tenia mas 15 dias era ya un mes a espera fue, cancelado sin motivo por ellos y devolvido a españa llame nuevamente me dijeron que me iban hacer una devolucion,(¿porque no se?).... lo siguiente es que aun es la fecha de hoy 20/10/22 y aun no tengo el dinero y tambien no tengo el producto. ya intente comunicar y es un caos no me dan un respuesta concreta espero una solucion de su parte..
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 20 de octubre 2022
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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