Desempeño de la Marca
13.2
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
8,3%
Tiempo Medio de Respuesta
2,8%
Tasa de Solución
8,8%
Evaluación promedio
30%
Tasa de Retención de Clientes
30%
Ranking de la categoría
1 Cecotec 13.2
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Cecotec - Devolución de la compra

Sin resolución
Joaquin de la Torre
Joaquin Torre presentó la reclamación
14 de diciembre 2020
Hola ¡¡ Compre un patinete Bongo serie Z el día 4 de noviembre. Mi sorpresa es que al recibirlo, lo subo a casa y veo que la batería viene descargada, segunda sorpresa es que tras toda la noche cargando, tampoco carga. Al día siguiente de la recepción os llamo y me decís que no me preocupe, que lo mande de vuelta y en cuanto lo recibas me enviareis otro nuevo. A fecha de hoy sigo sin el patinete y ya he pagado la segunda cuota. Infinidad de llamadas y escucho diferentes soluciones pero hasta ahora ninguna. Exijo que me hagan la devolución de las 2 cuotas que llevo pagadas en la mayor brevedad. Mi opinión sobre vuestro sistema de ventas es decepcionante
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 14 de diciembre 2020
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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