¿Cómo encontrar una marca en el Libro de Quejas?
Cuando quieres saber más sobre una marca, sabes perfectamente dónde buscar: Libro de Quejas es el espacio que unifica toda la información sobre marcas y entidades, donde puedes leer y compartir experiencias con otros consumidores, saber más sobre las marcas y cual el soporte prestado al consumidor, cuál es su actuación o reputación digital en la plataforma.
En este sentido, y siempre que no encuentres información sobre una determinada empresa o quieras escribir una reclamación sobre una marca que no está registrada en el Libro de Quejas, es importante que tengas en cuenta estos aspectos.
Encuentra lo que estás buscando en el Libro de Quejas
Encontrar una marca o entidad en el Libro de Quejas es muy sencillo. Cuando buscas por una marca, sólo tienes que poner el nombre correcto en la barra de búsqueda y ver si hay alguna información sobre ella. Cuando una marca está presente en la plataforma, puedes acceder fácilmente a su perfil, encontrar quejas de otros consumidores, conocer su desempeño en la plataforma, entre otros indicadores que pueden ser decisivos a la hora de tomar una decisión.
Has buscado y no has encontrado la marca. ¿Por qué ocurre esto?
Asegúrese de buscar siempre la marca correcta en el Libro de Quejas. Además, siempre es importante recordar que, al presentar una reclamación, debes mencionar siempre la marca correcta para que podamos enviarle una notificación de que tiene una reclamación sin respuesta en la plataforma.
Menciona la empresa correcta en tu reclamación
Cuando presentas una reclamación, es importante mencionar siempre la marca correcta, así como todos los datos de registro solicitados.
Así es como enviamos la notificación de la reclamación a la marca correcta. Por ello, es importante toda la información que puedas aportar: facturas, impresiones de la página web o de la compra que hayas realizado, entre otros. Esta información también es importante para que la marca pueda identificar más fácilmente la situación y llegar a una solución lo antes posible.
Tenemos muchas marcas registradas en el Libro de Quejas. Esta es, sin duda, una plataforma que te ayuda a conocer mejor las marcas antes de tomar una decisión. Investiga o denuncia una situación siempre que lo necesites, para alertar y ayudar a otros consumidores con tu experiencia.
