Zara - No entrega de un pedido

Me indican que el pedido está disponible para recoger en tienda, que son 3 cajas, al llegar a la máquina solo salen 2, por lo que faltaba una, me indican que a veces pone que viene en más cajas y está todo en las demás, miro y efectivamente falta la mitad del pedido, lo digo en tienda y no me dan ninguna solución. Llamando online al 900 814 900 y por chat, a parte de LA FALTA DE RESPETO Y PROFESIONALIDAD, no te dan ninguna solución. Solicito el reembolso ya que al haber pasado una semana ya no necesito esas prendas Y TAMPOCO LO GESTIONAN, han perdido el paquete ellos y la tienda y nadie se hace responsable de nada, y no me dan ninguna solución.