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Vodafone - Información engañosa

Sin resolución
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Noelia Morales presentó la reclamación

Buenas tardes
Una señorita que trabaja en vodafone, me ofreció una tarjeta de para que el móvil funcionara más rápido y con mayor velocidad, totalmente gratis. Ella me aseguró que era gratuita y que no debía pagar nada ni ahora ni después. Cual fue mi sorpresa, que al recibir la siguiente factura me habían cobrado casi 10 euros de más, Habiéndoselo preguntado varias veces para asegurarme. Llamé y me dijeron que esos 10 euros eran de gastos de envío por la tarjeta!!!!. Esa información no me la dieron en ningún momento. Porque de ser así no hubiera consentido que me la trajeran a casa. Le comente al asesor que vinieran a recoger la tarjeta y que me devolvieran esos 10 euros, diciéndome que sino la quería que la podía devolver. Pero que en ningún momento me reembolsarán esos 10 euros que me cobraron.
Siendo por tanto una información engañosa, ya que no informan ni dicen toda la verdad a los clientes.
Estoy muy decepcionada con la compañía y con el servicio.
Buenas tardes
12 jul 2021
La reclamación se consideró "Sin Resolución" por falta de actividad
Esta reclamación fue considerada como sin resolución

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