Viator - Cancelación reserva versalles

Referencia 1051478325
El 26 de julio hicimos una reserva para Versalles, una vez hecha nos dijeron que había que canjearla que no servía haberla imprimido. El día 13 llegamos a París y mandamos un mensaje que donde había que canjear las entradas y acto seguido nos mandan un mensaje diciendo que las entradas han sido canceladas. El día 14 llamamos a un tlf de atención y nos atiende una chica, dice que no sabe el motivo, pero que nos puede hacer otra reserva. Ingenuos nosotros aceptamos y nos la dan para el 17, el cambio nos hace alterar planes y otras reservas que ya teníamos produciendonos gran daño emocional. El día 16 por la tarde volvemos a preguntar qué donde canjeamos las entradas y acto seguido nos vuelven a mandar otro mensaje cancelando de nuevo las entradas son dar una explicación. Al dia siguiente volvemos a llamar y tampoco saben el motivo, dicen que lo hemos cancelado nosotros. Ustedes no se imaginan la indignación que sentimos nos perdimos Versalles y encima nos perdimos una excursión al mont san Michel que habíamos cambiado para ir a Versalles. Este viaje que podía haber sido idílico, nos lo estropearon ustedes y sin darnos un motivo alguno. Hicimos varias reservas con ustedes que salieron bien, pero está nos causo mucho daño. Quiero que me llamen y me den una explicación.