Tripmonster
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Desempeño de la Marca
4.8
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
0%
Tiempo Medio de Respuesta
0%
Tasa de Solución
0%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
33,3%
Ranking de la categoría
Agencias de Viajes
2 Rumbo 19
3 eDreams 16.3
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Tripmonster4.8
Travelgenio SL

Tripmonster - Cambios involuntarios que no se ajustan a lo que necesito

Sin resolución
1/10
Andrés
Andrés presentó la reclamación
4 de octubre 2022
La ruta es Quito-Bogotá-Istambul-Baku. El problema es que han cambiado involuntariamente mi vuelo mas de tres veces desde Istambul hasta Baku. Pero el verdadero problema es un error en la fecha en la que llegaría a Istambul desde Bogotá según el ticket, ya que es IMPOSIBLE que llegue el mismo día y a la misma hora de cuando salí. Esto genera un error en mi vuelo desde Istambul a Baku por cuanto la reserva del vuelo de Sitambul a Baku está para las 07:45 del 12 de octubre, cuando yo estaría llegando el 12 de Octubre a las 16:45 hora local. He tratado de arreglar esta situación incontables ocasiones hasta el último aviso donde se me exige cancelar el vuelo. NO VOY CANCELAR EL VUELO. Les ruego, de la manera más encarecida que se dignen en dar solución a mi problema.
Esta reclamación tiene un adjunto privado
Fecha de incidencia: 4 de octubre 2022
Tripmonster
5 de octubre 2022
Andrés

Gracias por compartir con nosotros tu experiencia y facilitarnos los detalles de tu reserva.

Uno de nuestros agentes va a revisar tu caso y contactar contigo para facilitarte toda la información al email indicado durante el proceso de compra.

Saludos
Andrés
Andrés valoró la marca
23 de diciembre 2022

Casi imposible contactarlos, no tienen números de teléfono y el call center no tiene idea de cómo resolver los problemas. Una verdader vergüenza.

Esta reclamación fue considerada como sin resolución
Comentarios
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