Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
25%
Tiempo Medio de Respuesta
25%
Tasa de Solución
25%
Evaluación promedio
10%
Tasa de Retención de Clientes
0%
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Tezenis - Trato poco profesional

Sin resolución
Laura
Laura presentó la reclamación
30 de marzo 2022
Solía ser una cliente habitual hasta que hace unos días he recibido la peor atención al cliente en Tezenis de Tenerife en el Centro Comercial Meridiano y procedo a describir la situación porque no quiero que nadie pase por algo similar.
Estaba interesada en unos pantalones de pijama y me dispuse a buscar una talla y se me acerca la dependienta a preguntarme si me ayudaba, le respondí que buscaba una talla M y me preguntó si era para mi a lo que respondí que si y procedió a reírse y a decirme que eso me iba a quedar muy grande, y
no me parece normal la reacción de una persona que trabaja de atención al cliente y mi pareja y yo nos quedamos con la cara a cuadros al ver como se reía, me pareció completamente una falta de respeto y una falta de educación.
Si yo pido una talla quiero esa talla, y por ser delgada no puedo pedir la talla que quiera? ,¿acaso se hubiera reído de una persona gorda? Me parece muy hipócrita la situación, no se puede tratar a los clientes de esa manera y más cuando encima yo solo he pedido una talla porque sé mi cuerpo y sé que talla llevo y no le he pedido opinión y no le he faltado el respeto a nadie, escribo esta queja porque no quiero que nadie más pase por ese trato hay que tener un poco más de empatía y humanidad.
No pienso volver a esta tienda más porque en la vida me habían tratado de esa manera.
Fecha de incidencia: 24 de marzo 2022
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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