Tezenis - Pedido perdido

Me parece una vergüenza que los dos pedidos que hice por la página web de tezenis hayan desaparecido y aparezca como entregado al cliente, mientras yo no estaba en mi casa y saber a quien se lo habrán entregado o que habrá pasado estando la dirección correcta , me parece mal que no me hayan llamado a mi teléfono o algo pata decir que estaban ya en mi casa ... obviamente les hubiera dicho que no dejarán el paquete porque yo estaba trabajando y vivo sola ose que en mi casa no lo dejaron y para colmo lo única solución es harán investigación sin darme ningún número abierto de investigación alguna prueba de que están investigación, algún contacto con la persona supuesta que me entregó a mi el paquete que obviamente no fue en mi casa y la dirección estaba correcta ... me parece una auténtica vergüenza porque he perdido mi dinero y no tengo tampoco lo que he comprado, he perdido y no hay solución.