Synlab - Tardanza de resultados de neobona

Hice la prueba NeoBona el día 7 de noviembre en Ibiza y la prueba lleva una garantia de proveer los resultados dentro de 5 días pero yo sigo esperando 7 días más tarde. Lo peor es que corro riesgo de perder mi cita para el amniocentesis por si sea necesario. Tengo cita para el amniocentesis en el hospital el miercoles y si no me llegan los resultados antes voy a perder la cita y la oportunidad de hacer la prueba amniocentesis. He llamado al centro de Synlab de Ibiza donde hice la prueba y me dicen que los resultados ya han salido pero negaron darme los!!!! Han insistido que envio un email a central. No tiene sentido!!! Estoy furiosa! Que mal servicio!