Sendiroo - Pedido de reembolso

Após ter contratado um serviço no dia 5 de agosto, ter efetuado o pagamento e ter cancelado ao fim do dia, o valor ainda não me foi devolvido. No primeiro contacto (6 de agosto) alegaram que faziam a devolução em 4 semanas, dia 15 de setembro volto a enviar novo email a pedir esclarecimentos e dia 16 de setembro alegaram que iam passar o caso ao departamento de faturação.
Hoje dia 27 de setembro ainda nenhum sinal do valor que estou à espera que devolvam (já la vão 54 dias, mais de 7 semanas).
O prazo razoável para fazer algo tão simples como uma devolução de um serviço cancelado já foi ultrapassado em muitos dias.

Continuo sem receber resposta da empresa.