Powerplanetonline
Powerplanetonline Marca del Mes
Marca del Mes
Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
75%
Tiempo Medio de Respuesta
67,5%
Tasa de Solución
75%
Evaluación promedio
50%
Tasa de Retención de Clientes
33,3%
Premios y distinciones
Marca del Mes
LEASK Sl.
  • Powerplanet es una tienda online española especializada en tecnología que envía sus productos a toda Europa.
    Con miles de productos en stock, Powerplanet ofrece entrega en 24 horas a España, Portugal y gran parte de Europa
    Empresa de comercio electrónico
    Powerplanetonline es una empresa de comercio electrónico que vende productos de electrónica de consumo a clientes y empresas de toda Europa.

    Líder en Europa:
    Miles de clientes satisfechos han hecho que Powerplanetonline se convierta en un líder reconocido en Europa en cuanto a productos de electrónica de consumo. Powerplanetonline es distribuidor oficial de más de 150 marcas de electrónica líderes del mundo y ofrece a sus clientes una gran variedad de dispositivos electrónicos, entre los que se incluyen smartphones, smartwatches y otros aparatos electrónicos ofreciendo 3 años de garantía en todos sus productos.

    Principales mercados:
    Aunque Powerplanetonline envía a todos los países de Europa, se centra principalmente en España, Portugal y Francia, donde los pedidos se pueden entregar a los clientes en 24 horas.

    Origen y propiedad:
    Powerplanetonline fue lanzada en 2011 en Totana, España, por la empresa matriz Leask Sl. Ambas empresas son propiedad y están dirigidas por el empresario Bernardo Paco Castillo.

  • 868110041
  • Calle Balsón de Guillén nº 8
    Totana C.P. 30850
  • info@powerplanetonline.com

Powerplanetonline - Productos que no funcionan, envíos erróneos, falta de atención

Resuelta
6/10
MIRIAM
MIRIAM presentó la reclamación
26 de enero 2023
COMPRÉ UNA PISTOLA DE MASAJE, NO FUNCIONABA. SUPUESTAMENTE ME LA ARREGLARON, SEGUÍA SIN FUNCIONAR. MANDARON OTRA, FUNIONABA AUN PEOR... LA MANDO A ARREGLAR Y AHORA LA DEVUELVEN A UNA DIRECCIÓN QUE NO ES LA MÍA.
SON UNOS ESTAFADORES, SINVERGUENZAS.. NO RESPONDEN CORREOS, NI LLAMADAS, NI WHATSAPP ...

JAMÁS COMPRÉIS AQUÍ, POR FAVOR. TIRARÉIS VUESTRO DINERO
Fecha de incidencia: 26 de enero 2023
Powerplanetonline
26 de enero 2023
Buenos días, Miriam:

Sentimos mucho que haya tenido problemas con tu compra. Hemos pasado tu mensaje a nuestro Departamento correspondiente para ver su caso con urgencia. Deberá de recibir una respuesta por el mismo ticket que está gestionando su caso en breve.

Cualquier duda o consulta que tenga, por favor, póngase en contacto con nosotros por nuestro sistema de atención al cliente.

¡Un saludo!
Powerplanetonline
10 de febrero 2023
Buenos días, Miriam:

Hemos visto que su caso ya está solucionado. Se ha enviado una unidad nueva y deberá de recibir en breve, está en reparto. Esperamos que esté todo conforme y que no vuelva a tener problemas con el producto. Por ello, marcamos esta reclamación como solucionada también.

Cualquier duda o consulta que tenga, por favor, póngase en contacto con nosotros por nuestro sistema de atención al cliente. Gracias de antemano por tu colaboración.

¡Un saludo!
MIRIAM
MIRIAM valoró la marca
13 de febrero 2023

La reclamación ha sido resuelta

Esta reclamación fue considerada como resuelta por la marca, y aceptado por el usuario
Comentarios
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