Powerplanetonline
Powerplanetonline Marca del Mes
Marca del Mes
Desempeño de la Marca
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
75%
Tiempo Medio de Respuesta
67,5%
Tasa de Solución
75%
Evaluación promedio
50%
Tasa de Retención de Clientes
33,3%
Premios y distinciones
Marca del Mes
LEASK Sl.
  • Powerplanet es una tienda online española especializada en tecnología que envía sus productos a toda Europa.
    Con miles de productos en stock, Powerplanet ofrece entrega en 24 horas a España, Portugal y gran parte de Europa
    Empresa de comercio electrónico
    Powerplanetonline es una empresa de comercio electrónico que vende productos de electrónica de consumo a clientes y empresas de toda Europa.

    Líder en Europa:
    Miles de clientes satisfechos han hecho que Powerplanetonline se convierta en un líder reconocido en Europa en cuanto a productos de electrónica de consumo. Powerplanetonline es distribuidor oficial de más de 150 marcas de electrónica líderes del mundo y ofrece a sus clientes una gran variedad de dispositivos electrónicos, entre los que se incluyen smartphones, smartwatches y otros aparatos electrónicos ofreciendo 3 años de garantía en todos sus productos.

    Principales mercados:
    Aunque Powerplanetonline envía a todos los países de Europa, se centra principalmente en España, Portugal y Francia, donde los pedidos se pueden entregar a los clientes en 24 horas.

    Origen y propiedad:
    Powerplanetonline fue lanzada en 2011 en Totana, España, por la empresa matriz Leask Sl. Ambas empresas son propiedad y están dirigidas por el empresario Bernardo Paco Castillo.

  • 868110041
  • Calle Balsón de Guillén nº 8
    Totana C.P. 30850
  • info@powerplanetonline.com

Powerplanetonline - Teléfono reacondicionado, vendido como nuevo

Resuelta
9/10
Juan José
Juan José presentó la reclamación
6 de enero 2024 (editado a 8 de enero 2024)
Compré 2 Móviles.
Tank 2 y Redmi 10 5G.
El primero lo devolví, por venir defectuoso de fábrica. Recomiendo pedir confirmación de entrega.
Pues casi me estafan.
Éste último.
Xiaomi Redmi 10 5G 4GB/128GB verde.
Regalado hoy por Reyes.
Lo compré nuevo, pero al abrir la caja, ya venía con el protector de pantalla puesto.
Al iniciarlo e intentan configurarlo, da pantallazo en negro, se queda colgado. Tienes que reiniciarlo.
Por lo que el anterior dueño lo devolvió por defecto de fábrica.
Fecha de incidencia: 6 de enero 2024
Powerplanetonline
10 de enero 2024
Hola, buenos días.

Sentimos mucho las molestias. Ya hemos avisado a nuestros compañeros de servicio post venta para que darle una rápida solución a través del correo. Cualquier duda que tenga, entre em contacto con nosotros a través de ese medio por favor.

Un saludo.
Juan José
10 de enero 2024
Como comenté a vuestro compañero, es un teléfono reacondicionado.
Si no entiendes de tecnologías, pues te lo comes y ya.
Pero ese teléfono, que según tú compañero era nuevo, es reacondicionado.
Xiaomi no envía teléfonos con protector puesto.
Le contesté y sigo esperando respuesta.
Juan José
Juan José valoró la marca
11 de enero 2024

Buenos productos. Aunque consejo verificar el material importado, para que no les den productos reacondicionado. Pues al comprarlos pueden que vengan de devolución.

Esta reclamación fue considerada como resuelta
Comentarios
6 de enero 2024

Solo me permiten subir un archivo, por lo que no puedo subir más sobre el mismo.
También sobre problema en devolución de Tank 2. El cual tengo los correos guardados en caso de no haber solución.