Phanie Shoes - Recuperar mi dinero

El día 13 agosto realizó pedido online con número BHVZQOYRL. A los pocos días recibo una llamada indicando que había un problema y ya no he vuelto a saber nada más, después de denunciar tanto su cuenta en Instagram como su web, me bloquea y no contestan ni a correos ni tfno.

Hola buen día perdonar la falta de respuesta a tiempo, debido a la incidencia ocurrida con nuestra cuenta, todo nuestra sistema informático se nos borro y no teníamos acceso a nada. Por tal razón la falta de respuesta.
Mis compañeros el día de hoy procederán a realizar la devolución del importe pagad de la misma forma que realizo el pedido.
Tal lo comentado se le tramitará de la devolución del dinero de las misma forma que realizo el pago en un margen de 24 hrs su dinero gracias!!