Phanie Shoes - Encomenda em atraso e sem info

Nao entendo como é possivel com tantos meios de comunicação, nao ser possivel entrar em contacto com esta empresa. Pelo menos para confirmar que tudo esta correcto e o estado da encomenda.
Eles dao de 48h a 72h de entrega mas ja vao mais de 5 dias e nem o numero de seguimento ainda tenho, nem consigo contactar ninguem.
O pagamento esta feito no valor 39.97 euros, mas continuo sem respostas nem informaçoes e no site nao aparece nada a nao ser que foi pago.