Perfumería Primor - El pedido ni me llega ni me llaman

Hice un pedido el 13/12 y estamos a 28 he enviado un montón de mensajes pidiendo que me llamen porque no hay manera de hablar con ellos y no hay manera, nunca me había pasado y no entiendo está mala atención al cliente estoy harta de sus mensajes sin solución y me jode seguir esperando porque necesito lo que pedi, pero a ellos les da igua, pues al final les he mandado mensaje mandandolos a la ? al ver la misma respuesta una y otra vez uuufffff.....han sacado lo peor de mi