Desempeño de la Marca
1.5
/100
Insatisfactorio
Insatisfactorio
Índice de Satisfacción en los últimos 12 meses.
Tasa de Respuesta
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Tiempo Medio de Respuesta
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Tasa de Solución
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Nestlé Nespresso S.A.
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Nespresso - Reclamacion vertuo pop

Sin resolución
marian
marian presentó la reclamación
27 de enero 2023
EL PASADO 14 DE ENERO 2023 COMPRE MAQUINA VERTUO POP EN TIENDA NESPRESSO CORTE INGLES TARRAGONA , FUE LA PEOR DECISION QUE TOME AL LLEGAR A COMPRAR ESTA MAQUINA CONFIANDOME QUE AL SER NUEVA RESPECTO A SISTEMA DE CENTRIFUGADO Y ETC SALDRIA MEJOR EL CAFE SIN PERDIDAS DE AGUA COMO LAS OTRAS MAQUINAS PERO NO FUE ASI , EL CAFE SALE PRACTICAMENTE FRIO DE TEMPERATURA NO SALE A LOS 83 GRADOS QUE DEBERIA DE SALIR INCLUSO PONES EL DEDO CUANDO SALE EL CAFE Y NISIQUIERA LO SIENTES CALIENTE , ASI QUE FUI A LA TIENDA A CAMBIAR LA MAQUINA Y POR SORPRESA ME LLEVE QUE NO QUISIERON CAMBIARMELA PORQUE SEGUN EL DEPENDIENTE SALIA CALIENTE (TENIENDO GARANTIA DE 3 AÑOS Y ESTANDO DENTRO DE LOS 15 DIAS DE "PRUEBA") QUE NO SON DIAS DE PRUEBA PORQUE NO TE LA CAMBIAN SI YA LA HAS USADO (MAL SERVICIO E INFORMACION PRESTADA POR PARTE DE LOS DE LA TIENDA SOBRE LOS DIAS DE PRUEBA ...) PORQUE COMO PRUEBAS UNA CAFETERA SIN USARLA ?EN FIN QUE RECOMIENDO NO COMPRAR ESTA MAQUINA Y DEJO CONSTANCIA DE LA MALA ATENCION PÒR PARTE DE LOS DE LA TIENDA , GRACIAS .
Fecha de incidencia: 27 de enero 2023
Esta reclamación fue considerada como sin resolución
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