IKEA - Reclamación devolución

El pasado 27 de marzo, recibí un sms de IKEA confirmándome la devolución de 49 euros en las próximas 48 horas. A fecha de hoy, 18 de mayo, sigo sin recibir el ingreso. IKEA me dice que lo ha hecho, y Caixabank Consumer, me dice que no han recibido ningún ingreso. IKEA me remite un código ARN:74231351085560862236738 de la posible transferencia, y Caixanbank Consumer me sigue diciendo que no han recibido ninguna devolución. Total, que no he recibido dicha devolución.